Politique de Confidentialité

1. Introduction

Qsilentgrove, dont le siège social est situé au 10 Bd Ampère, 44470 Carquefou, France, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web et de ses services. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

En utilisant notre site web ou nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.

2. Données collectées

Nous collectons différents types d'informations personnelles pour fournir et améliorer nos services :

2.1. Informations que vous nous fournissez

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : poste, entreprise, secteur d'activité
• Contenu des communications : messages que vous nous envoyez via les formulaires de contact
• Informations de paiement (pour les services payants)

2.2. Informations collectées automatiquement

• Données de navigation : pages visitées, temps passé sur le site, liens cliqués
• Informations techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation
• Cookies et technologies similaires (voir notre Politique des cookies)

2.3. Informations provenant de tiers

Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires commerciaux, de prestataires de services ou d'autres tiers, notamment :

• Informations de partenaires avec lesquels nous organisons des événements conjoints
• Données d'entreprises clientes concernant leurs employés participant à nos formations

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1. Fourniture de nos services

• Traiter vos demandes d'information et y répondre
• Gérer votre inscription et participation à nos formations
• Traiter les paiements et gérer les aspects administratifs de nos services
• Personnaliser votre expérience utilisateur

3.2. Communication

• Vous contacter concernant nos services, événements ou offres spéciales
• Vous envoyer des informations administratives importantes
• Répondre à vos questions et demandes

3.3. Amélioration et développement

• Analyser et améliorer nos services et notre site web
• Développer de nouveaux produits, services et fonctionnalités
• Réaliser des études de marché et des analyses statistiques

3.4. Sécurité et conformité

• Protéger nos droits, notre propriété et la sécurité de nos utilisateurs
• Détecter et prévenir les fraudes et les abus
• Se conformer aux obligations légales et réglementaires

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

4.1. Prestataires de services

Nous partageons des données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir et à améliorer nos services, notamment :

• Hébergement et maintenance du site web
• Services de traitement des paiements
• Services d'analyse et de mesure d'audience
• Services de communication et d'email marketing

Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires à l'exécution de leurs fonctions et sont tenus de les traiter conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois applicables.

4.2. Partenaires commerciaux

Avec votre consentement, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires commerciaux pour des offres conjointes, des événements ou des programmes de formation spécifiques.

4.3. Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :

• Se conformer à une obligation légale, réglementaire ou à une procédure judiciaire
• Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
• Protéger la sécurité de nos utilisateurs ou du public

4.4. Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition, réorganisation, faillite ou autre vente de tout ou partie de nos actifs, les informations personnelles que nous détenons peuvent faire partie des actifs transférés. Vous serez informé par email et/ou par un avis bien visible sur notre site web de tout changement de propriétaire ou d'utilisation de vos informations personnelles.

4.5. Transferts internationaux de données

Nous pouvons transférer vos données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurerons que ces transferts sont effectués conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment en utilisant les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de transfert appropriés.

5. Politique relative aux cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique des cookies.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment en cliquant sur "Paramètres des cookies" en bas de notre site.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi française Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander le transfert de vos données à un autre organisme.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances, notamment pour le marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : [email protected] ou par courrier à l'adresse : Qsilentgrove, Service Protection des Données, 10 Bd Ampère, 44470 Carquefou, France.

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, sauf circonstances exceptionnelles. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Ces mesures comprennent :

• Le chiffrement des données sensibles
• Des procédures d'accès restreint aux données personnelles
• Des audits de sécurité réguliers
• Des politiques de sauvegarde et de récupération des données
• La formation de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

En cas de violation de données susceptible d'entraîner un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons conformément aux exigences légales.

8. Protection des mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles concernant des enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à [email protected]. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par email ou par un avis bien visible sur notre site web avant que les modifications ne prennent effet. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Votre utilisation continue de notre site web ou de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

• Par email : [email protected]
• Par courrier : Qsilentgrove, Service Protection des Données, 10 Bd Ampère, 44470 Carquefou, France
• Par téléphone : +33 9 52 95 45 16

Nous nous efforcerons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.